Excursión Warner Bros Studio Tour London The Making of Harry Potter desde King's Cross St Pancras o Paddington

La experiencia es realmente única en su especie. Estamos encantados con todo lo exhibido en los estudios!

Realmente merece la pena. Desde el primer momento fue una experiencia para recordar. Desde que llegó el autobús a recogernos del punto de encuentro, una vez comenzaba el recorrido con la película y durante la visita. Totalmente recomendable para todo tipo de personas, familias, amigos... Merece la pena pasar un día para vivirlo. No se puede explicar con palabras.

Una experiencia que disfrutamos mucho a pesar de no ser unos fans de Harry Potter. Imagínense para aquellos que si lo son! Además es un orgullo ver al Maestro Cuarón como Director de una de las 8 películas! Felicidades!

Pésimo experiencia y servicio, pagamos el tour a los estudios WB que incluia el taxi privado desde el hotel ida y regreso. El taxista de ida fue hablando por celular todo el viaje, iba preocupado de conversar mas que de manejar lo cual fue un verdadero peligro. Luego nos señalo que estaría por la tarde esperándonos en el mismo lugar donde nos dejo y llegada la hora pactada no apareció. Le escribimos un mensaje, no contestó, luego de 30 minutos de espera llamamos a su teléfono y dice que la empresa le había cancelado el viaje… que no podía hacer nada, que nosotros debíamos llamar a la empresa y resolver el problema. Llamamos a Golden Tour y nos dicen lo mismo que no tienen autos que debemos nosotros ir por nuestra cuenta a destino y que ellos ya no pueden hacer nada.

Literalmente, nos estafaron.

Os dejo a continuación el escrito que les hicimos tanto a la empresa de golden tours como a get your guide por nuestra decepcion al contratar un tour con ellos, no os lo aconsejo para nada.

Escribo esto debido a que mi familia y yo estamos muy descontentos con esta empresa. Consideramos que es una empresa muy poco profesional, muy poco humanitaria, muy poco resolutiva, entre otras muchas más cosas todas negativas claro está.

Nosotros reservamos un tour para los estudios de harry potter. Tuvimos un problema con los trenes por lo que no llegamos a tiempo a la hora del tour. Cuando conseguimos llegar a los estudios de harry potter los empleados nos cambiaron dos de las entradas que teníamos para otro día. Porque voy a explicar que nosotros teníamos compradas dos directamente desde la página de la warner y como ahí no quedaban más, las otras dos las compramos en la página get your guide del operador golden tour. Como iba diciendo la warner nos cambio las suyas para otro día pero las del operador no podían cambiarlas ellos a parte porque la entrada física la tenía el guía. Llamamos por teléfono mil veces unos nos pasaban con otros sin querer atendernos porque claro no les interesaba. Al salir del parque vimos el autobús representativo de golden tour y nos acercamos para hablar con el guía y no fue capaz de solucionarnos nada ni siquera de darnos nuestras entradas aunque ya tuviera la hora pasada, pero quizá con la entrada física la warner podría haber hecho algo. En una de las llamadas que hicimos la chica nos dijo que nos llamaría para darnos una contestación cuando hablara con un superior, pero la llamada nunca la recibimos. Además, nos acercamos a la oficina que tienen en la estación de Victoria y el primer chico ni siquiera nos dijo más de dos palabras, un poco patetico todo. En España todos tenemos que hablar inglés para trabajar que mínimo que intenten aquí también hablar un poco otros idiomas, aunque sea un poco. Pero bueno, eso es lo de menos, nosotros intentamos hablar inglés en las llamadas telefónicas. En la oficina hablamos con Cristina y ella intentó contactar con el guía que creo que se llamaba Kevin para que por lo menos nos diera las entradas que teníamos pagadas, aunque fueran del día anterior, pero que casualidad que el chico no iba a ir a trabajar hasta el domingo cuando ya nosotros no estaríamos ni en Londres. El chico se llevó las entradas de la gente que no pudo ir a casa en vez de dejarlas en la oficina como debería ser. En definitiva, nos han fastidiado las vacaciones y nos han decepcionado como empresa. Nosotros no pedíamos que nos devolvieran el dinero solo pedimos que nos cambiaran las entradas de día, como nos hicieron en la warner con las otras. No recomiendo para nada esta empresa por su trato hacía los clientes, solo quieren vender, es para lo único que atienden bien, a la hora de resolver cualquier problema de un cliente se pasan el problema unos a otros y ninguno te lo resuelven. Porque encima los tours no son nada baratos.

Nos han hecho perder mucho tiempo y mucho dinero.