Visite guidée de la Tour Eiffel avec accès optionnel au sommet

Bonjour Manon_L,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant notre visite guidée de la Tour Eiffel avec accès facultatif au sommet. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes liés au lieu de rencontre indiqué.

Nous nous excusons sincèrement pour toute confusion ou désagrément causé par le fait que l'ancien point de rencontre soit toujours indiqué sur nos documents. Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'apporter les corrections nécessaires pour fournir des informations à jour et précises à nos futurs clients.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu rejoindre directement la compagnie et vous joindre au groupe en fin de journée. Nous sommes reconnaissants de votre flexibilité et de votre compréhension dans cette situation.

Nous regrettons que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez connu des problèmes avec deux de vos réservations antérieures. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos services et nos processus pour éviter de tels désagréments à l'avenir.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous offrir une expérience exceptionnelle lors de votre prochaine visite.

Nous vous remercions d'avoir choisi City Wonders et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,

Edgar J.

City Wonders

Chère 57sabeth,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trip Advisor.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'ascenseur était en panne lors de votre visite de la Tour Eiffel. Malheureusement nous n’avions aucun conrôle sur cet incident et nous sommes navrés que la tour Eiffel n’ait pas pu réparé l’ascenseur immédiatement.

Par contre nous vous demandons de bien vouloir nous contacter directement par email afin de nous communiquer le numéro de votre réservation pour nous permettre d’investiguer ce qui s’est passé lors de votre visite.

Nous vous remercions par avance et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialememt

Chadia

City Wonders.

Bonjour Nathalie_M,

Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments survenus lors de votre visite de la tour Eiffel avec nous. Si vous souhaitez nous fournir plus d'informations sur ce qui s'est passé, veuillez nous contacter à info@citywonders.com.

Sincères amitiés,

Edgar J.

City Wonders

Bonjour Johanne_R,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à rencontrer votre guide. Nous fournissons des instructions précises sur l'emplacement de notre point de rendez-vous à la Tour Eiffel pour aider nos clients à nous rejoindre facilement. Nous proposons également un service guidé pour offrir à nos clients une expérience premium, c'est pourquoi nos prix sont plus élevés.

Nous espérons avoir la chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Sincèrement,

Edgar J.

City Wonders

Bonjour koudour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trip Advisor.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu participer à la visite de la Tour Eiffel.

Le point de rendez-vous ainsi que l'heure de départ sont clairement indiqués sur votre bon de confirmation. Les clients doivent arriver au point de rendez-vous 15 minutes avant le départ pour effectuer le check in.

Le guide attend au point de rendez-vous avec un grand panneau indiquant City Wonders; si vous n'avez trouvé personne c'est que soit vous étiez au mauvais endroit ou vous êtes arrivé en retard.

Aussi, je souhaiterais préciser que vous avez réservez une visite guidée et non pas que des billets, ce qui explique la différence de prix.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement

Chadia

City Wonders